반품 및 환불 정책
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1. 청약철회 권리
상품 수령일로부터 7일 이내에는 별도의 사유 없이 청약철회(반품)가 가능합니다.
단, 다음의 경우는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 소비자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 포장 개봉으로 상품 가치가 현저히 감소한 상품
- 주문에 따라 개별적으로 제작되는 맞춤 제작 상품
- 시간이 지나 재판매가 어려운 상품
2. 반품 절차
반품을 원하시는 고객님은 먼저 고객센터로 연락하여 반품 접수를 진행해 주시기 바랍니다.
접수 후 안내받은 주소로 상품을 발송해 주세요.
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3. 배송비 안내
- 상품의 하자, 오배송, 불량의 경우: 판매자가 반품 배송비 전액 부담
- 단순 변심에 의한 반품: 구매자께서 왕복 배송비를 부담
4. 환불 진행
반품 상품이 당사 창고에 도착 후 상품 검수를 진행합니다.
검수 완료 후 영업일 3~7일 이내 결제수단으로 환불 처리됩니다.
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5. 상품 불량
수령한 상품에 불량, 파손, 오배송이 있을 경우 상품 수령 후 3일 이내 사진과 함께 고객센터로 문의해 주세요.
확인 후 교환 또는 환불 조치해 드립니다.
6. 문의
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